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지적장애인이 결제한 게임 아이템, 환불 가능할까요?

지적장애인이 결제한 게임 아이템, 환불 가능할까요?

지적장애인이 결제한 게임 아이템, 환불 가능할까요?

지적장애인이 결제한 게임 아이템, 환불 가능할까요?

지적장애인이 결제한 게임 아이템, 환불 가능할까요?

"중증 지적장애인 동생이 모바일 게임 아이템을 구매했어요. 미사용 상태라 통신사에 환불에 대해 문의했는데 알아보겠다는 답변만 받았습니다."
환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 할까요?
■ 우선 게임사 고객센터에 환불을 요청하세요!
해당 사례가 법적으로 정당한 환불 사유임을 강조하면 좋아요!
- 지적장애인의 의사능력 유무는 법률행위마다 개별적으로 판단해야 함.
- 해당 시점에 의사능력이 결여되어 있었다면 그 행위는 '절대적 무효'임.
(대법원 2002. 10. 11. 선고 2001다10113 판결, 대법원 2022. 5. 26. 선고 2019다213344 판결 등)
■ 원활하게 처리되지 않을 경우
· 소액결제 관련 중재 신청
휴대폰/ARS결제 중재센터 ☎1644-2367
· 피해상담
1372소비자상담센터 ☎1372
결과는..!
"게임사에서 구매자가 중증 지적장애인으로서 아이템을 사용하지 않았음을 인정하여 이용료를 전액환불 받았어요!"
온라인서비스 피해 및 불편은 온라인피해 365센터, ☎142-235
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"중증 지적장애인 동생이 모바일 게임 아이템을 구매했어요. 미사용 상태라 통신사에 환불에 대해 문의했는데 알아보겠다는 답변만 받았습니다."
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■ 우선 게임사 고객센터에 환불을 요청하세요!
해당 사례가 법적으로 정당한 환불 사유임을 강조하면 좋아요!
- 지적장애인의 의사능력 유무는 법률행위마다 개별적으로 판단해야 함.
- 해당 시점에 의사능력이 결여되어 있었다면 그 행위는 '절대적 무효'임.
(대법원 2002. 10. 11. 선고 2001다10113 판결, 대법원 2022. 5. 26. 선고 2019다213344 판결 등)
■ 원활하게 처리되지 않을 경우
· 소액결제 관련 중재 신청
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· 피해상담
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"게임사에서 구매자가 중증 지적장애인으로서 아이템을 사용하지 않았음을 인정하여 이용료를 전액환불 받았어요!"
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