"광고창 닫았는데 왜 또 뜨지?"

내 선택을 돕는 '다크패턴 알아보기'

2025.03.11 방송통신위원회

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광고창 닫았는데 왜 또 뜨지?

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■ 광고·알림 및 데이터 수집 유형

① 서비스 이용환경을 방해
· 반복적인 광고·알림을 통해 서비스 이용 방해
팝업 형태의 광고·알림을 과도하게 반복적으로 노출시키고, 팝업창 닫는 것을 어렵게 만드는 설계
· 서비스의 일부를 과도하게 가리는 형태의 광고
- 광고창을 닫는 버튼의 크기를 눈에 띄지 않게 설계
- 콘텐츠를 과도하게 가리고 닫기 어렵게 만드는 설계

광고가 전체화면의 형태로 서비스나 콘텐츠의 상당 부분을 가리고 삭제를 어렵게 만들어 이용자의 서비스 이용을 방해

② 광고·알림을 수신하도록 선택 유도
· 모바일 알림 수신 동의를 유도하는 설계
앱 이용 유도 및 알림 수신 동의 버튼을 시각적으로 과도하게 설계하거나 감정적 문구를 과도하게 사용
· 이메일 광고 구독 취소를 방해하는 설계
메일 내에 구독 취소 버튼을 눈에 띄지 않게 배치하여 광고 수신의 중단을 방해

③ 원치 않는 광고 노출을 유도
· 이용자가 원치 않는 광고 노출 설계
이용자가 광고를 원하지 않아 뒤로가기 등 광고를 탈출하려 시도하였으나 또 다른 광고가 등장

④ 모호한 광고 표시
· 모호한 표시로 오인하도록 하는 설계
광고인 것과 광고가 아닌 것에 대한 경계를 모호하게 표시하거나, 이용자가 오인하기 쉽도록 배치

⑤ 베타버전의 소프트웨어 사용 유도
· 과도한 업데이트 알림을 통해 서비스 이용을 방해

반복적으로 알림 및 알림창 닫기를 제한하여 상용화 이전의 베타버전 소프트웨어 업데이트를 유도
* 오류 개선 등 소프트웨어의 완성도를 높이는 과정에서 이용자가 불완전한 소프트웨어 이용을 통해 피해를 볼 수 있음

⑥ 이용자 활동 데이터 수집 유도
· 데이터 수집에 동의하는 선택을 유도하는 설계
- 검증하기 어려운 정보를 서술하거나 과도하게 긍정적인 표현을 사용
- 특정 선택에 불리한 문구는 희미하게 표현

이용자가 오인할 가능성이 있는 과장된 표현을 사용하거나, 특정 선택을 유도하기 위해 버튼, 문구 등을 과도하게 눈에 띄게 설계